Randonnée introuvable après envoi¶
Avant de nous contacter....¶
De manière a accélérer le traîtement des demandes, voici quelques informations de dernière minute qui pourraient vous aider à solutionner votre problème.
Un bug provoque actuellement la mise à la corbeille de certaines randonnées juste après leur envoi.Nous mettons tout en oeuvre pour trouver la cause de ce bug au plus vite.
Néanmoins, en attendant, vous pouvez restaurer manuellement ces randonnées via la section "Tableau de bord" > "Mes randonnées" > "Corbeille" sur https://www.sitytrail.com
Vous pouvez ensuite les retélécharger sur l'application mobile si vous le souhaitez.
Ouvrir un ticket au support
Afin que nous puissions vous apporter le plus rapidement possible une réponse appropriée à votre demande, nous vous demandons de bien vouloir nous fournir un descriptif détaillé de votre problème et les circonstances exactes dans lesquels il se produit, les messages d'erreur exacts éventuels obtenus, ... et de préférence de joindre une capture d'écran illustrant le problème.